Кастомное активити для обработки почтовых сообщений
Реализация заметного блока для менеджеров для того, чтобы дела по лидам и сделкам не терялись и не пропускались
1Цели и задачи
На почтовые ящики компании приходят письма из конструктора, содержащие типовую информацию и файл json с данными. Из-за невозможности модификации самого сервиса конструктора было принято решение обрабатывать создаваемые из электронной почты лиды по определенному правилу, забирая из письма данные и разнося их по полям сущности Лид в CRM Битрикс24. Стандартный функционал не подходил и было решено разработать собственное активити, встроив его в процесс создания лида.
2Функционал активити
Как более универсальный вариант, мы добавили активити к дизайнеру бизнес-процессов - оно стало доступно в дизайнере бизнес-процессов для всех шаблонов. Активити запускается после создания лида для определенного источника лида (электронная почта) и выполняет следующие действия:- Проверяет по параметрам и в случае совпадения шаблона письма с заявкой из конструктора устанавливает значение переменной в бизнес-процессе "Автоматически обработано"
- Разбирает текст письма с таблицей результатов формы в массив данных
- Заполняет поля лида - Имя, Телефон, E-mail, Город, Комментарий
- Сохраняет файл json из вложения в поле Лида
- Сохраняет файлы изображений проекта в множественное поле типа Файл
3Результаты внедрения
В результате данной доработки менеджерам не приходится разбирать и перезаполнять лиды - сэкономили время обработки и снизили количество ошибок.
Оглавление
Оглавление
Нужен похожий проект?
Расскажите о задаче — покажем близкие по смыслу работы и предложим решение со сроками и бюджетом.
Похожие проекты
Внедрение Битрикс24 для работы в пищевой промышленности (специи и рецептуры)
Кастомизированный отчет с данными из сервиса видеофиксации посетителей в Битрикс24
Разработка виджета "Структурированный комментарий" для Битрикс24 медицинского центра
Разработка навыка для Алисы для голосового взаимодействия с Битрикс24
