WhatsApp
Telegram
Max
Разработка навыков и ботов
Благодаря ботам можно отвечать и обслуживать клиентов в режиме 24/7, частично заменяя менеджеров на этапе приема заказов или на первой линии поддержки. Боты обеспечивают конфиденциальное и безопасное взаимодействие с пользователем. Платформа Telegram даёт эффективные инструменты для разработки ботов - широкая аудитория и высокая степень защиты данных её ключевые преимущества. Боты позволяют автоматизировать бизнес-процессы, обучить пользователей или стандартизировать типы обращений.
от 100 000 руб.
Телеграм-бот как цифровой ассистент вашего бизнеса
Мы создаем ботов, которые решают конкретные задачи, экономят время и повышают эффективность. Вот ключевые направления:
Цифровые менеджеры
Автоматизация работы с клиентами в CRM Битрикс24
- Прием заказов: Бот принимает заказ через диалог, уточняет детали и создает лид/сделку в CRM;
- Консультации по продукции: Интеллектуальный помощник отвечает на частые вопросы, подбирает товары по параметрам и проверяет наличие.;
- Статус заказа: Клиент в любой момент может узнать статус своего заказа, отследить доставку - снижается нагрузка на call-центр
Инструмент контроля
и оперативного управления для руководства
- Ускорение процессов - встройка быстрых действий с CRM в удобный текстовый или голосовой бот;
- Голосовая/текстовая статистика: Запросы вида «Какая выручка за сегодня?» или «Сколько новых лидов?» моментально возвращают актуальные данные из Битрикс24.;
- Согласование процессов: Бот присылает на согласование счета, заявки на отпуск или документы. Утверждение или отклонение - в пару кликов в чате;
Мониторинг инфраструктуры
и техническая аналитика
- Контроль работоспособности: Бот регулярно проверяет доступность сайта, серверов или ключевых API. При сбоях - мгновенное уведомление ответственным.;
- Автотесты CI/CD: после обновлений и публикации изменений на сайт проводится автоматическое тестирование по заданным цепочкам тестов и при наличии ошибок фиксируется и отправляется ботом ошибка и скриншот, а процесс публикации останавливается, чтобы на сайт не публиковать ошибочные обновления;
- Контроль бэкапирования: Вы уверены, что Ваши резервные копии при инциденте позволят восстановить сайт полностью? Процедура автоматического разворачивания и тестирования работоспособности из созданного бэкапа снимает риск остаться без сайта со сломанным архивом
В зависимости от задач вашего бизнеса, мы предложим варианты максимально эффективного внедрения телеграм бота в ваши процессы. От формализации ТЗ до запуска и отладки работы бота, разработаем сценарии индивидуально для вас или предложим стандартные популярные механизмы использования.
В результате бот становится круглосуточным цифровым сотрудником,
Выполненные проекты
Автоматизация проверки работоспособности бэкапа B2B-портала
Разработка навыка для Алисы для голосового взаимодействия с Битрикс24
