Настройка Битрикс24
Мы предоставляем услуги по настройке Битрикс24 (как облачной версии, так и корпоративного портала) под нужды Вашей компании. Битрикс24 предоставляет широчайшие возможности для автоматизации рабочих процессов и упорядочивания деятельности компании. Для каждой компании и рабочего процесса можно использовать различные возможности системы, а задачи можно решать несколькими способами. Не всегда с первого раза удастся найти верное решение, применить верный инструмент платформы. Можно пойти по пути проб и ошибок, разобраться в продукте самостоятельно, посетить несколько семинаров и вебинаров, а можно обратиться к профессионалам и сэкономить свое время.
В настройку продукта входит организация рабочей среды компании, консультирование по возможностям продукта, предоставление информации об оптимальном использовании возможностей системы под задачу Заказчика. В случае невозможности решить задачу стандартными возможностями системы, мы можем предложить также доработку Битрикс24 (доработки функционала возможны только в коробочной версии продукта).
IP-телефония в Битрикс24
Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
вашего бизнеса и повышения продаж.
- Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
- Повышайте продажи
- Отличайтесь от конкурентов
- Автоматизируйте работу
- Контролируйте звонки сотрудников
- Экономьте на оборудовании и звонках
Организация IP-телефонии
В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:- Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков)
- Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков
- Интеграция с вашей SIP телефонией
Когда вам звонит клиент
- У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)
- Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
- Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, учет перерывов и рабочего дня
- Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
- Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
- Возможен одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
- Нотификации о пропущенных звонках
- В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
- Ведется автоматическая запись телефонных разговоров
- Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
- Хранится история и подробная статистика всех звонков
- Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.
Интеграция с CRM
Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.- Имя клиента автоматически определяется во время входящего звонка (открывается карточка клиента)
- Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
- Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
- Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
- Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
- Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента
- Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
- Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)
Подключение своей SIP АТС
- У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему «Битрикс24» и принимайте все звонки внутри портала
- Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
- Подключение своей АТС для входящих звонков – бесплатно
- Цена SIP для исходящих звонков: 1990 рублей в месяц
- У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
- При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в «Битрикс24», в том числе интеграция с CRM, сохраняются
